Directrice du Pôle Formation et de la transformation pédagogique, Céline Issartel et son équipe forment chaque année des milliers d’études notariales.
« Avec la cinquantaine de membres de mon équipe, nous travaillons sur l’ensemble des produits et services proposés par Septeo pôle Notaires en France métropolitaine et dans les DOM-TOM », explique Céline Issartel.
Les sessions proposées par le pôle Formation qu’elle dirige varient de quelques heures à plusieurs jours et peuvent se dérouler en présentiel, dans un institut de formation avec des collaborateurs de plusieurs études, ou bien en distanciel.
L’ensemble des collaborateurs d’une étude, depuis la personne qui gère l’accueil téléphonique jusqu’au notaire, sont formés.
« Nous nous adaptons à chaque fois. Pour le logiciel Kivia, nous aurons un accompagnement sur-mesure en fonction de la taille de l’étude, de l’évolution logicielle choisie afin de coller au maximum avec les objectifs et besoins du client », détaille Céline Issartel.
La formation débute par un audit des collaborateurs afin de vérifier leurs acquis. Et en fin de session, le formateur vérifie que les objectifs ont été atteints. « Cette étape est importante, car avec Septeo Solutions pour Notaires on libère vraiment certains collaborateurs des tâches répétitives et administratives, pour leur permettre de revenir sur des missions plus juridiques et à plus forte valeur ajoutée », glisse Céline Issartel.
Le plus spectaculaire étant la facilité de suivi obtenue sur chaque aspect d’un dossier 100 % dématérialisé.
Chaque étude étant un cas particulier, le savoir-faire des formateurs est essentiel pour permettre d’optimiser les points clés et automatiser les démarches.
« Le fait que la plupart de nos formateurs soient d’anciens collaborateurs d’offices notariaux qui maitrisent le fonctionnement d’une étude avec des compétences juridiques est un atout important qui nous permet d’être extrêmement efficaces et pertinents », analyse la directrice du pôle Formation.
Une fois la formation achevée, tous les collaborateurs ont accès à des manuels en ligne ainsi qu’à une plateforme dotée de tutoriels et d’exercices de perfectionnement.
À l’issue de la session, le pôle Formation reste en contact avec un référent de l’étude. « Et nous sommes régulièrement sollicités pour accompagner les structures dans leur projet d’organisation et de transformation de l’office notarial », confie Céline Issartel.
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