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Serveur à l’étude : les 5 contraintes dont on peut se débarrasser !

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Serveur à l’étude : les 5 contraintes dont on peut se débarrasser !
Faire le choix de garder le serveur informatique au sein de l’étude peut s’avérer très contraignant au jour le jour. Une multitude de petits dé...

Saison 1 épisode 3 : Intelligence artificielle & Notariat

Interviews d'experts - Innovation technologique
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Saison 1 épisode 3 : Intelligence artificielle & Notariat

Intelligence artificielle & Notariat : Saison 1 épisode 3

Qu'est-ce que l'IA et quels en sont les usages appliqués au notariat ? 
 
A l'heure où l'intelligence artificielle est largement utilisée et à tous sujets, Moïse Zapater -directeur de l'innovation du groupe Septeo- nous apporte son éclairage sur ses déclinaisons majeures à venir et son utilité perçue.

Si vous aussi vous voulez partager votre expertise ou nous recommander un contact : bit.ly/3f8UER5

 

Voice améliore l'expérience client dès l'appel entrant

Témoignages clients - Relation Client
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Voice améliore l'expérience client dès l'appel entrant
Interview de Me Paul-Mathieu CHABANNES
Notaire Nouvelle Vague
Hossegor (40)
 

Vous avez été parmi les premiers utilisateurs de la solution Voice, quel est votre retour d'expérience ?

Cela fait en effet 6 mois que nous utilisons la solution Voice et nous constatons une nette amélioration de la qualité de notre relation client.
 
Grâce à Voice nous pouvons gérer de manière très simple tout le système de téléphonie de l’étude, depuis une interface en ligne pour configurer des annonces vocales, des messages d’accueil, des règles de redirection et ajouter une musique d’attente. Cet outil de gestion des appels est intégré à notre logiciel Inot Office Global.

Ce couplage téléphonie et informatique me permet d’identifier automatiquement les appels entrants. Ainsi lorsque l'on décroche, le nom de l’appelant apparait sur le téléphone fixe de l’étude ou sur mon mobile. La personnalisation de l'accueil téléphonique par client est alors rendue possible, comme l’ajout d'une information à sa fiche (vérifier une pièce, programmer un rappel…). L'attribution d'une tâche au collaborateur en charge du dossier se fait d’un simple clic. 
 

Lorsqu'un nouveau client nous contacte, Voice nous permet de tracer son appel puis de le rattacher à sa fiche dans Inot 

 

Quels ont été pour vous les atouts majeurs de Voice ?

Toutes les fonctionnalités proposées contribuent à la satisfaction de nos clients. Cette technologie présente de nombreux bénéfices pour notre étude. 

Chaque appel est une occasion pour nos clients de se sentir reconnus et privilégiés. Il est primordial aujourd’hui de renforcer ce lien, particulièrement alors que nous sommes en distanciel.

Les appels téléphoniques constituent un canal de communication essentiel pour échanger avec nos clients et partenaires. Convertir notre système en téléphonie sur IP* nous a permis de bénéficier de fonctionnalités poussées, habituellement réservées aux plus grandes structures.

Voice est une solution intégrée à Inot Office Global, pour plus de renseignements cliquez ici 


*Internet Protocol 

Saison 1 Episode 2 : Bitcoins et Notariat

Interviews d'experts - Finance
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Saison 1 Episode 2 : Bitcoins et Notariat

Les Podcasts de Genapi : Saison 1 épisode 2


Qu’est-ce que le Bitcoin ? Comment fonctionne-t-il ? Quelle utilisation dans le notariat ? Maitre Florence de GRAEVE revient pour nous sur ce sujet d’actualité, alors que l’envolée historique de son cours le valorise actuellement à 60 000€.




 
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