… 50 collaborateurs sont dédiés à l'écoute de nos clients notaires
Pour ces fonctions, nous recrutons exclusivement des diplômés en droit, en informatique ou en comptabilité. Chaque collaborateur est formé et spécialisé dans un domaine spécifique : actes, comptabilité/paie, Télé@ctes, technique et réseau.
- Temps de dépannage inférieur à 20 minutes :
Nous nous engageons à traiter en 20 minutes les incidents urgents et en 6 heures maximum les incidents moins urgents.
- Qualité de service :
A l’écoute de nos clients notaires, nous avons créé notre propre logiciel interne de gestion clientèle. Pilote de toutes les activités de la hotline, il nous permet de bien gérer les priorités, d'organiser les flux d'information et de respecter nos engagements.
- Formation de nos collaborateurs :
La formation interne régulière dont bénéficient vos interlocuteurs leur permet de suivre les évolutions des logiciels notariaux ainsi que les projets de la profession.
- Gestion certifiée conforme ISO9001 :
Elle encadre toutes les activités de l'entreprise et assure une meilleure efficacité et une cohérence dans toutes nos activités.